A Pet Pimpão é operada por M&P COMERCIO DE RACAO E ACESSORIOS PARA PET LTDA., CNPJ 44.657.213/0001-66.
ATENDIMENTO
Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (21) 98669-4545. Informe o número do pedido e o produto. Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 19h; sábado, das 9h às 14h, horário de Brasília. Domingos e feriados: fechado.
ARREPENDIMENTO
Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. A devolução é gratuita e inclui a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete da compra. Solicite pelo atendimento para receber as orientações de coleta ou envio. Sempre que possível, conserve a embalagem e devolva os acessórios que acompanham o produto.
PRODUTO INCORRETO, AVARIADO OU COM DEFEITO
Avise nosso atendimento assim que identificar o problema. Fotos podem facilitar a análise, sem limitar seus direitos. Você pode recusar o recebimento se identificar avaria ou divergência na entrega. As soluções e os prazos de garantia por defeito seguem o Código de Defesa do Consumidor, inclusive para vícios ocultos. Os custos de devolução por erro da loja ou defeito coberto pela legislação são da Pet Pimpão. Não exigimos embalagem inviolada para exercer direitos relativos a defeitos.
REEMBOLSO
No arrependimento, providenciaremos a restituição integral de imediato, conforme a legislação. No cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento à administradora; a visualização do estorno depende do processamento e do fechamento da fatura. No Pix e demais meios, o atendimento orientará a restituição conforme o pagamento utilizado. Vale-compras só será oferecido como alternativa se você escolher expressamente.
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÕES
Rua Paula Brito, 51, Loja F, Andaraí, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20541-190. Entre em contato antes de enviar para organizar a devolução sem custos nos casos previstos em lei.
OUTRAS TROCAS
Trocas por preferência fora do prazo de arrependimento são avaliadas pelo atendimento, sem prejuízo da garantia legal e dos demais direitos do consumidor.